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Evaluar la calidad del servicio en un contact center es esencial para medir el desempeño y asegurar una experiencia excepcional y positiva para los clientes, además de mantener su satisfacción y lealtad a largo plazo. Según una investigación de Forbes, un 96% de los...
por marketing | May 22, 2023 | Contact Center, Customer Service, Formación Atención al Cliente, Uncategorized
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por marketing | Abr 24, 2023 | Experiencia de Cliente, Formación Atención al Cliente
Fidelizar clientes es una de las tareas más importantes para cualquier empresa que busque un crecimiento sostenible y rentable. Es un proceso en el que se establece una relación entre los clientes y la empresa de forma positiva y es fundamental para mantener un flujo...
por marketing | Nov 30, 2022 | Contact Center, Formación Atención al Cliente
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por marketing | Nov 15, 2022 | Formación Atención al Cliente
La escasez de talento sigue estando presente en numerosos sectores de actividad de nuestro país, sobre todo en aquellos que necesitan de personal altamente cualificado. Muestra de ello es que el último estudio del Instituto Nacional de Estadística (INE), revela que a...
