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Razón Social: CONTACT CENTER INSTITUTE S.L.
Domicilio social: Pl. Ernest Lluch i Martin, 5, 08019 Barcelona.
N.I.F: B-64418197
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 39.210, Folio 183, Hoja núm. 341.685, Inscripción 1ª.
Teléfono: 902 003 773
Correo electrónico: administracion@contactcenterinstitute.es
- Condiciones de utilización
El usuario se compromete, en los apartados en que sea necesario que se registre para poder acceder a los servicios, a facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad. Además, se compromete a mantener actualizados los datos personales que pudieran ser proporcionados al titular del dominio, por lo tanto, será único responsable de las falsedades o inexactitudes que realice. CONTACT CENTER INSTITUTE se reserva el derecho a excluir de los Servicios registrados o Eventos inscritos a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Se informa que en caso de ser menor de 14 años de edad deberá obtener el permiso de sus padres, tutores o representantes legales para poder acceder a los servicios prestados o Eventos ofertados. CONTACT CENTER INSTITUTE no se responsabiliza en el caso de que los datos sobre este tema sean inexactos o falsos.
- Protección de Datos Personales
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en la Web, o cualquier otro facilitado a CONTACT CENTER INSTITUTE para su acceso a algunos de los servicios o la Participación en los Eventos, sean tratados por ésta con las finalidades descritas más abajo.
En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad en el momento en que acepta las condiciones del Servicio o la inscripción a cualquiera de los Eventos organizados por CONTACT CENTER INSTITUTE.
CONTACT CENTER INSTITUTE se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD, y demás legislación aplicable.
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INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
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| RESPONSABLE |
| ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales? |
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Identidad: CONTACT CENTER INSTITUTE, S.L. (“CONTACT CENTER INSTITUTE”) Dirección postal: Pl. Ernest Lluch i Martin, 5, 08019 Barcelona. Teléfono: (+34) 902 003 773 Correo electrónico: legal@contactcenterinstitute.com |
| FINALIDADES |
| ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales? |
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En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos que en CONTACT CENTER INSTITUTE tratamos los datos personales que nos facilitas para:
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| PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS |
| ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? |
| Tus datos serán conservados hasta la finalización de la prestación del Servicio solicitado, de la realización de las actividades, o hasta que solicites su supresión, y, en su caso, durante el tiempo necesario para cumplir cualesquiera obligaciones legales. |
| LEGITIMACIÓN |
| ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales? |
| La ejecución de un contrato con CONTACT CENTER INSTITUTE en relación con las finalidades (2) y (3) mencionadas anteriormente; así como tu consentimiento en relación con las finalidades (1), (4), (5) y (6). |
| DESTINATARIOS |
| ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales? |
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Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a: Aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del Servicio o del Evento, como pueden ser proveedores de servicios, patrocinadores o partners. Los organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca. |
| DERECHOS |
| ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos? |
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Tienes la potestad de ejercer los siguientes derechos: Acceso a tus datos personales. Solicitar la rectificación de los datos inexactos. Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Oposición, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos, en cuyo caso CONTACT CENTER INSTITUTE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Solicitar la portabilidad de los datos, Asimismo, puedes retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros, personalmente al domicilio de CONTACT CENTER INSTITUTE en la dirección indicada anteriormente, o enviando un correo electrónico a legal@contactcenterinstitute.com, identificándote convenientemente y con el asunto “Baja”. Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales. |
- Derechos de imagen durante la Participación en Eventos organizados por CONTACT CENTER INSTITUTE
Te informamos que, durante el transcurso del Evento o actividades, así como en cualquiera de las actividades relacionadas con el mismo, se realizaran fotografías y/o grabaciones de imagen y de voz del ambiente del Evento u actividad, las cuales podrán ser utilizadas, publicadas, expuestas o distribuidas mediante reproducciones fotográficas, grabaciones en video y/o en audio, con fines comerciales o informativos relacionados con la actividad de CONTACT CENTER INSTITUTE en publicaciones, revistas, dominios de webs, redes sociales pertenecientes a la compañía, prensa, ediciones y en cualquier otro medio, por un plazo de tiempo ilimitado. Dichas fotografías, datos y/o grabaciones pueden ser utilizados individualmente o en conjunto con otras fotografías y/o grabaciones.
Cuando nos hayas dado tu consentimiento para ello en el momento de la inscripción o durante tu Participación en cualquiera de las actividades o eventos organizados por CONTACT CENTER INSTITUTE, el Grupo, y/o sus Patrocinadores, autorizas a los mismos a reproducir, o hacer que se permita la reproducción, y utilizar tales fotografías y grabaciones de voz, que podrá ser exhibido tanto en los mercados nacionales como en los extranjeros, exonerando a CONTACT CENTER INSTITUTE, y cualquiera de sus empresas asociadas o afiliadas, sus directores, funcionarios, agentes, empleados y clientes, de todas las reclamaciones por razón de su uso.
Por último, te informamos que no recibirás compensación económica o de cualquier otra forma, en conexión con cualquier publicación, reproducción presente o futura de cualquier imagen o fotografía. No obstante, en cualquier momento, puedes solicitar que retiremos la fotografía o grabación, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Asimismo, puedes ejercer el resto de tus derechos, tal como se indica en la tabla anterior, tanto de manera física como por correo electrónico.
5. Co-organizadores y Patrocinadores.
CONTACT CENTER INSTITUTE ofrece la posibilidad de asistir a eventos y actividades que se organizan en colaboración con terceras empresas (co-organizadores). Por ello, siempre que participes en una actividad que se realice con un co-organizador, tus datos se compartirán con el mismo para que todas las partes implicadas puedan prestar el servicio de una forma adecuada. Este co-organizador quedará identificado en el formulario de inscripción.
Por otro lado, se prevé que en estos eventos y actividades participen otros Patrocinadores a los que CONTACT CENTER INSTITUTE les podrá ceder, siempre que se haya recogido el consentimiento expreso y voluntario, tus datos personales, con la finalidad de que estos puedan remitir información comercial propia. Los datos cedidos a los patrocinadores se regirán por la política de privacidad de los mismos.
Por una cuestión de organización y desarrollo del proceso, la colaboración con los patrocinadores puede generarse después de hacerse efectivo el registro del usuario a un evento o actividad, por lo que deberá tenerse en cuenta que pueden participar de forma posterior colaboradores que no estaban comunicados en el momento de apertura de las inscripciones, sin que ello perjudique el consentimiento otorgado para recibir las comunicaciones por parte de los mismos.
El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento y puede también ejercer cualquiera de los derechos detallados en la tabla de esta política de privacidad ante CONTACT CENTER INSTITUTE o bien ante cualquiera de los Co-organizadores o los Patrocinadores.
Para obtener un mayor conocimiento acerca de los tratamientos que realizan sobre sus datos los Co-Organizadores o los Patrocinadores que colaboran con CONTACT CENTER INSTITUTE, deberá acudir a sus respectivas políticas de privacidad.
6. Propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la página.
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7. Confidencialidad
Los profesionales que trabajan en CONTACT CENTER INSTITUTE están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con la gestión vinculada a la cuenta de asociado y a los servicios contratados a CONTACT CENTER INSTITUTE, en su caso. En este sentido, nos obligamos a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste.
8. Redes sociales
CONTACT CENTER INSTITUTE tiene presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet, y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados.
CONTACT CENTER INSTITUTE tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario, desde CONTACT CENTER INSTITUTE podremos informar a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto.
CONTACT CENTER INSTITUTE no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.
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