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Esta página Web «contactcenterinstitute.es» es titularidad de CONTACT CENTER INSTITUTE S.L. y cumple con los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSICE”), del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, así como en lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), así como Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

 

  1. Datos identificativos del titular de la web

Razón Social: CONTACT CENTER INSTITUTE S.L.

Domicilio social: C/ Ramón Turró 169ª, 08005, Barcelona.

N.I.F: B-64418197

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 39.210, Folio 183, Hoja núm. 341.685, Inscripción 1ª.

Teléfono: 902 003 773

Correo electrónico: administracion@contactcenterinstitute.es

 

  1. Condiciones de utilización

El usuario se compromete, en los apartados en que sea necesario que se registre para poder acceder a los servicios, a facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad. Además, se compromete a mantener actualizados los datos personales que pudieran ser proporcionados al titular del dominio, por lo tanto, será único responsable de las falsedades o inexactitudes que realice. CONTACT CENTER INSTITUTE se reserva el derecho a excluir de los Servicios registrados o Eventos inscritos a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se informa que en caso de ser menor de 14 años de edad deberá obtener el permiso de sus padres, tutores o representantes legales para poder acceder a los servicios prestados o Eventos ofertados. CONTACT CENTER INSTITUTE no se responsabiliza en el caso de que los datos sobre este tema sean inexactos o falsos.

 

  1. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en la Web, o cualquier otro facilitado a CONTACT CENTER INSTITUTE para su acceso a algunos de los servicios o la Participación en los Eventos, sean tratados por ésta con la finalidades descritas más abajo.

 

En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad en el momento en que acepta las condiciones del Servicio o la inscripción a cualquiera de los Eventos organizados por CONTACT CENTER INSTITUTE.

 

CONTACT CENTER INSTITUTE se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD, y demás legislación aplicable. 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

 

RESPONSABLE
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?
Identidad: CONTACT CENTER INSTITUTE, S.L. (“CONTACT CENTER INSTITUTE”)

Dirección postal: C/ Ramón Turró, 169ª, 08005 Barcelona.

Teléfono: (+34) 902 003 773

Correo electrónico: legal@contactcenterinstitute.com 

FINALIDADES
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos que en CONTACT CENTER INSTITUTE tratamos los datos personales que nos facilitas para:

  1. Identificarte correctamente para poder dar respuesta a tus solicitudes de información.
  2. Gestionar tu participación en cualquiera de las actividades organizadas por CONTACT CENTER INSTITUTE, y/o gestionar la prestación de cualquiera de los Servicios solicitados. 
  3. Gestionar las tareas básicas de administración.
  4. Mantenerte informado/a, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con CONTACT CENTER INSTITUTE.
  5. Gestionar las candidaturas en caso de que nos envíes tu CV por vía electrónica y/o a través de un formulario web. 
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Tus datos serán conservados hasta la finalización de la prestación del Servicio solicitado, de la realización de las actividades, o hasta que solicites su supresión, y, en su caso, durante el tiempo necesario para cumplir cualesquiera obligaciones legales. 
LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
La ejecución de un contrato con CONTACT CENTER INSTITUTE en relación con las finalidades (2) y (3) mencionadas anteriormente; así como tu consentimiento en relación con las finalidades (1), (4) y (5). 
DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a: 

Aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del Servicio o del Evento, como pueden ser proveedores de servicios, patrocinadores o partners.

Los organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca. 

DERECHOS
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
Tienes la potestad de ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales. 

Solicitar la rectificación de los datos inexactos.

Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 

Solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

Oposición, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos, en cuyo caso CONTACT CENTER INSTITUTE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. 

Solicitar la portabilidad de los datos, 

 

Asimismo, puedes retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. 

 

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros, personalmente al domicilio de CONTACT CENTER INSTITUTE en la dirección indicada anteriormente, o enviando un correo electrónico a legal@contactcenterinstitute.com, identificándote convenientemente adjuntando la fotocopia de tu DNI y con el asunto “Baja”.

 

Por último, te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

 

  1. Derechos de imagen durante la Participación en Eventos organizados por CONTACT CENTER INSTITUTE

Te informamos que, durante el transcurso del Evento o actividades, así como en cualquiera de las actividades relacionadas con el mismo, se realizaran fotografías y/o grabaciones de imagen y de voz, las cuales podrán ser utilizadas, publicadas, expuestas o distribuidas mediante reproducciones fotográficas, grabaciones en video y/o en audio, con fines comerciales o informativos relacionados con la actividad de CONTACT CENTER INSTITUTE en publicaciones, revistas, dominios de webs, redes sociales pertenecientes a la compañía, prensa, ediciones y en cualquier otro medio, por un plazo de tiempo ilimitado. Dichas fotografías, datos y/o grabaciones pueden ser utilizados individualmente o en conjunto con otras fotografías y/o grabaciones.

 

De la misma manera, mediante tu inscripción y Participación en cualquiera de los Eventos organizados por CONTACT CENTER INSTITUTE, el Grupo, y sus Patrocinadores, autorizas a los mismos a reproducir, o hacer que se permita la reproducción, y utilizar tales fotografías y grabaciones de voz, que podrá ser exhibido tanto en los mercados nacionales como en los extranjeros, exonerando a CONTACT CENTER INSTITUTE, y cualquiera de sus empresas asociadas o afiliadas, sus directores, funcionarios, agentes, empleados y clientes, de todas las reclamaciones por razón de su uso.

 

Por último, te informamos que no recibirás compensación económica o de cualquier otra forma, en conexión con cualquier publicación, reproducción presente o futura de cualquier imagen o fotografía. No obstante, en cualquier momento, puedes solicitar que retiremos la fotografía o grabación, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Asimismo, puedes ejercer el resto de tus derechos, tal como se indica en la tabla anterior, tanto de manera física como por correo electrónico. 

 

  1. Propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la página.

Todos los elementos que forman el sitio web, así como la estructura, diseño y código fuente de esta, son titularidad del autor citado y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Las fotografías alojadas en esta web corresponden en su total propiedad a los autores citados junto a ellas.

 

No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución o comunicación pública del sitio web o alguno de sus elementos sin el previo consentimiento de esta web.

 

Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar un uso privado y personal de los contenidos de éste.

 

Está absolutamente prohibido, el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

 

Esta web no asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del sitio web y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.

 

  1. Confidencialidad 

Los profesionales que trabajan en CONTACT CENTER INSTITUTE están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con la gestión vinculada a la cuenta de asociado y a los servicios contratados a CONTACT CENTER INSTITUTE, en su caso. En este sentido, nos obligamos a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste. 

 

  1. Redes sociales 

CONTACT CENTER INSTITUTE tiene presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet, y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados.

 

CONTACT CENTER INSTITUTE tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario, desde CONTACT CENTER INSTITUTE podremos informar a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto. 

 

CONTACT CENTER INSTITUTE no extraerá datos personales de las redes sociales, salvo que el usuario nos dé su consentimiento expreso.

 

  1. Exclusión de responsabilidad.

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