Contact Center Institute
  • Conócenos
  • Formaciones
    • Catálogo de formaciones
    • Formaciones in company
    • Certificación Mandos Intermedios
  • Auditorías de Calidad
  • Vive CCI
    • Imágenes
    • Videos
    • Eventos
  • Blog
  • Contacto
Seleccionar página
Cómo generar talento en el contact center con salario emocional y liderazgo

Cómo generar talento en el contact center con salario emocional y liderazgo

por cci | Ene 16, 2020 | Contact Center, Experiencia de Cliente

Enero es el mes de los propósitos. Con el inicio del año nuevo, los departamentos de Recursos Humanos de las empresas reciben más necesidades por parte de los empleados para utilizar la formación como herramienta de desarrollo personal. El aprendizaje dentro de la...
Auditorías de Calidad: CX y Atención al Cliente

Auditorías de Calidad: CX y Atención al Cliente

por cci | Nov 7, 2019 | Contact Center, Experiencia de Cliente

Cada vez se compra más un producto o servicio por la experiencia que por lo que es el producto o servicio en sí mismo. Es por esto que el foco de todas las empresas pasa por invertir en estrategias como la Customer Experience centradas en ofrecer al cliente una...
¿Es posible la conexión emocional con el cliente?

¿Es posible la conexión emocional con el cliente?

por ilovecc | Oct 24, 2018 | Customer Service, Experiencia de Cliente

En la actualidad, las empresas son muy conscientes de la importancia que supone trabajar la experiencia de cliente. Ya son varios los estudios que revelan que invertir en esta disciplina reporta beneficios con creces. Sin embargo la dificultad la encontramos a la hora...
El papel de las auditorías en el sector Contact Center

El papel de las auditorías en el sector Contact Center

por ilovecc | Mar 10, 2017 | Auditoria, Contact Center, Experiencia de Cliente

En un entorno actual en el que cobra tanta importancia la calidad en la experiencia de cliente, la necesidad de medición por parte de las empresas resulta imprescindible para obtener un punto de partida sobre el que actuar. Tan importante resulta conocer la calidad...

Recent Posts

  • Cómo pasar de tu customer service a la customer experience
  • Cómo liderar un equipo de Contact Center en teletrabajo
  • Cómo generar talento en el contact center con salario emocional y liderazgo
  • Auditorías de Calidad: CX y Atención al Cliente
  • ¿Es posible la conexión emocional con el cliente?

Recent Comments

No hay comentarios que mostrar.

Sobre nosotros

Contacto

Política de Privacidad

Política de Cookies

Dónde estamos

  • Barcelona: Ramon Turró, 169, A, 08005
  • Madrid: Juan de Mariana, 15, 28045

+34 902 003 773

  • Seguir
  • Seguir
  • Seguir

Certificaciones ISO

Formamos parte de:

Somos miembros de:

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Clica AQUÍ. Para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar” o configurarlas o rechazar su uso pulsando el botón “Configurar”.
AjustesACEPTAR
Consentimiento

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Cookies Técnicas
Son necesarias para el funcionamiento básico de la página web y, por tanto, están siempre activas.
Cookies Analíticas
Nos permiten recoger información sobre el uso de la página web.
GUARDAR Y ACEPTAR