Contact Center Institute
  • Conócenos
  • Formaciones
    • Catálogo de formaciones
    • Certificación Mandos Intermedios
    • Diagnóstico formativo
    • Itinerario formativo de Atención al Cliente
    • Formaciones en abierto
    • Formaciones in company
  • Auditorías de Calidad
  • Centro de Recursos
    • Webinars gratuitos
    • Podcast Contact Center Talks
    • Imágenes
    • Eventos
  • Blog
  • Contacto
Seleccionar página
Las novedades que trae el nuevo Convenio Colectivo del sector del Contact Center

Las novedades que trae el nuevo Convenio Colectivo del sector del Contact Center

por marketing | Jul 25, 2023 | Contact Center, Customer Service, Noticias, Uncategorized

El pasado 9 de junio entró en vigor el III Convenio Colectivo del sector del Contact Center, texto fruto del acuerdo de los sindicatos y la principal patronal del sector, la Asociación de Compañías de Experiencia con el cliente (CEX). En vigor hasta diciembre de 2026,...
El anteproyecto de ley que regulará la atención al cliente 

El anteproyecto de ley que regulará la atención al cliente 

por marketing | Jul 20, 2022 | Contact Center, Noticias

El 31 de mayo de 2022, el Consejo de Ministros aprobó el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, esta medida apuesta por ampliar los derechos de los consumidores.  El sector del Contact Center se ha visto afectado de lleno por estas medidas, vamos a...

Posts recientes

  • Atención presencial en 2025: lo humano como ventaja competitiva
  • Cómo las auditorías de calidad ayudan en la atención al cliente
  • Equipos de atención preparados: cómo mejorar ventas cruzadas y upselling sin dañar la experiencia del cliente
  • Atención al cliente vulnerable: claves para un servicio inclusivo y accesible 
  • Impacto de la IA en las Auditorías de Calidad

Sobre nosotros

Contacto

Preguntas Frecuentes

Política de Privacidad

Política de Cookies

Política sistema de gestión integrado

Términos y condiciones

Dónde estamos

  • Barcelona: Pl. Ernest Lluch i Martin, 5, 08019 – Torre Diagonal One

+34 936 094 534

  • Madrid: P.º de la Castellana, 259D, 28046 – Torre Emperador

+34 910 193 591

  • Seguir
  • Seguir

Certificaciones ISO

isos_2023

Formamos parte de:

Somos miembros de:

2025e
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Clica AQUÍ. Para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar” o configurarlas o rechazar su uso pulsando el botón “Configurar”.
AjustesACEPTARRECHAZAR
Consentimiento

Políticas de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Para más información sobre las cookies puedes visitar nuestra Política de Cookies. También configurarlas pulsando el botón “Configurar"
Cookies Técnicas
Son necesarias para el funcionamiento básico de la página web y, por tanto, están siempre activas.
Cookies Analíticas
Nos permiten recoger información sobre el uso de la página web.
Necesarias
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima.
GUARDAR Y ACEPTAR