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En el mundo del contact center, donde la interacción con los clientes es clave, la formación efectiva del personal es fundamental para garantizar un servicio excepcional. Sin embargo, la formación en este entorno presenta desafíos, ya que los empleados pueden tener...
por Luisa Pérez | Dic 13, 2023 | Atención al Cliente, Experiencia de Cliente
Hoy en día en el contexto de la Atención al Cliente, nos encontramos con una fascinante intersección de generaciones, cada una con sus valores, perspectivas y preferencias únicas. Este crisol generacional no solo añade riqueza a la diversidad del entorno laboral, sino...
