por cci | Jul 20, 2022 | Contact Center, Noticias
El 31 de mayo de 2022, el Consejo de Ministros aprobó el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente, esta medida apuesta por ampliar los derechos de los consumidores. El sector del Contact Center se ha visto afectado de lleno por estas medidas, vamos a...
por cci | Jul 13, 2022 | Contact Center, Customer Service
La nueva Reforma Laboral fue aprobada el 28 de diciembre en el Consejo de Ministros y entró en vigor el 30 de diciembre mediante su publicación en el BOE. Esta reforma ha entrado de lleno en la regulación de los contratos laborales, de ahí que afecte directamente al...
por cci | Jun 19, 2022 | Contact Center
+La experiencia del cliente es, a día de hoy, la prioridad de la gran mayoría de empresas. La constante y ágil digitalización obliga a las compañías a actualizarse continuamente para satisfacer las necesidades de los usuarios a través de diferentes canales de...
por cci | Jun 6, 2022 | EX en el contact center
Todos recordamos nuestra primera semana de trabajo y sabemos que cinco días dan para mucho. Como compañía tenemos que tener esto en cuenta, pero también a estas alturas el trabajador ya debe de tener unos cuantos aspectos adheridos: como saber cuál es la misión y...
por cci | May 23, 2022 | EX en el contact center
Consejos para el onboarding en el Contact Center Habitualmente los procesos de onboarding acostumbran a contemplarse desde el primer día de trabajo. Uno de los consejos más importantes a tener en cuenta es contemplar y preparar los días previos a la llegada del nuevo...
