por marketing | Jun 29, 2022 | Contact Center, Customer Service, Experiencia de Cliente
El servicio de atención al cliente es mayoritariamente la resolución de problemas o dudas que se generan en los compradores antes, durante y después de una venta. Es decir, acompañar y ofrecer un servicio durante todas las etapas del comprador, con el objetivo de...
por marketing | Oct 24, 2018 | Customer Service, Experiencia de Cliente
En la actualidad, las empresas son muy conscientes de la importancia que supone trabajar la experiencia de cliente. Ya son varios los estudios que revelan que invertir en esta disciplina reporta beneficios con creces. Sin embargo la dificultad la encontramos a la hora...