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Estrategia Efectiva: El Aprendizaje Social en el Contact Center

Estrategia Efectiva: El Aprendizaje Social en el Contact Center

por marketing | May 15, 2024 | Atención al Cliente, Contact Center, Formación Atención al Cliente

Os presentamos la tercera estrategia efectiva de aprendizaje en atención al cliente: el Aprendizaje Social en el contact center. Este tipo de aprendizaje ayuda a construir un sentido de comunidad y apoyo mutuo en el lugar de trabajo, mientras se promueve el...
4 estrategias efectivas de formación en el Contact Center

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por marketing | Mar 18, 2024 | Atención al Cliente, Contact Center, Formación Atención al Cliente

En el mundo del contact center, donde la interacción con los clientes es clave, la formación efectiva del personal es fundamental para garantizar un servicio excepcional. Sin embargo, la formación en este entorno presenta desafíos, ya que los empleados pueden tener...
Navegando las Olas Generacionales: la Atención al Cliente en un mundo diverso

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por marketing | Dic 13, 2023 | Atención al Cliente, Experiencia de Cliente

Hoy en día en el contexto de la Atención al Cliente, nos encontramos con una fascinante intersección de generaciones, cada una con sus valores, perspectivas y preferencias únicas. Este crisol generacional no solo añade riqueza a la diversidad del entorno laboral, sino...
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