por marketing | Jun 29, 2022 | Contact Center, Customer Service, Experiencia de Cliente
El servicio de atención al cliente es mayoritariamente la resolución de problemas o dudas que se generan en los compradores antes, durante y después de una venta. Es decir, acompañar y ofrecer un servicio durante todas las etapas del comprador, con el objetivo de...
por marketing | Jun 19, 2022 | Contact Center
+La experiencia del cliente es, a día de hoy, la prioridad de la gran mayoría de empresas. La constante y ágil digitalización obliga a las compañías a actualizarse continuamente para satisfacer las necesidades de los usuarios a través de diferentes canales de...
por marketing | Jun 6, 2022 | EX en el contact center
Todos recordamos nuestra primera semana de trabajo y sabemos que cinco días dan para mucho. Como compañía tenemos que tener esto en cuenta, pero también a estas alturas el trabajador ya debe de tener unos cuantos aspectos adheridos: como saber cuál es la misión y...
por marketing | May 30, 2022 | EX en el contact center
La adaptación como concepto clave para el futuro Las palabras reskilling y upskilling cogen cada vez más peso en el mundo empresarial, pero ¿cuál es su significado? ¿y en qué se diferencian? Reskilling quiere decir la capacidad de reinventarse a sí mismo, de hacer...
por marketing | May 23, 2022 | EX en el contact center
Consejos para el onboarding en el Contact Center Habitualmente los procesos de onboarding acostumbran a contemplarse desde el primer día de trabajo. Uno de los consejos más importantes a tener en cuenta es contemplar y preparar los días previos a la llegada del nuevo...
