por marketing | Nov 7, 2019 | Contact Center, Experiencia de Cliente
Cada vez se compra más un producto o servicio por la experiencia que por lo que es el producto o servicio en sí mismo. Es por esto que el foco de todas las empresas pasa por invertir en estrategias como la Customer Experience centradas en ofrecer al cliente una...
por marketing | Mar 10, 2017 | Auditoria, Contact Center, Experiencia de Cliente
En un entorno actual en el que cobra tanta importancia la calidad en la experiencia de cliente, la necesidad de medición por parte de las empresas resulta imprescindible para obtener un punto de partida sobre el que actuar. Tan importante resulta conocer la calidad...
