Formación
Atención al Paciente o Usuario
Mejora la experiencia del cliente con nuestras formaciones especializadas adaptadas a las necesidades de tu hospital, clínica o centro de atención primaria.
Atención Presencial al Paciente
Capacita a tu equipo para ofrecer una experiencia excepcional en tu recepción. Aprenderán sobre empatía, resolución de conflictos y fidelización.
Atención a Distancia del Usuario
Optimiza la comunicación con los pacientes a través de las llamadas y canales escritos. Mejora la eficiencia y satisfacción con técnicas de escucha activa, resolución de incidencias y mucho más.
Formamos Personas.
Transformamos Equipos.
Certificación en Gestor de Equipos
Avalada por la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relacion con Clientes). Forma a tus coordinadores y supervisores en las hard & soft skills necesarias para la gestión de equipos de atención al cliente. Mas info
Itinerario Atención al Usuario / Paciente
Forma cuando y donde quieras a tus equipos de atención al cliente en las skills necesarias para mejorar tu customer experience. Mas info
Atención a Clientes Vulnerables
Sensibiliza y capacita a tu equipo con técnicas de comunicación efectiva para identificar y abordar adecuadamente las necesidades y preocupaciones de estos colectivos.Mas info
Auditorias con Inteligencia Artificial
Auditamos el 100% de las llamadas, mensajes y chats y posteriormente entrenamos a los equipos para mejorar la calidad del servicio. Visión fidedigna, externa e imparcial. Mas info