Formaciones en
Atención al cliente en Barcelona
Mejora la experiencia de clientes, pacientes, ciudadanos y/o usuarios con nuestras formaciones de atención al cliente adaptadas a las necesidades específicas de tu contact center o establecimientos situados en la ciudad condal de Barcelona.
Atención en Presencial
Capacita a tu equipo para ofrecer una experiencia excepcional en sucursales, administraciones, tiendas, clínicas… Aprenderán sobre empatía, resolución de conflictos, gestión de clientes difíciles y mucho más.
Atención a Distancia
Optimiza la comunicación con tus clientes y/o usuarios a través de llamadas y canales escritos. Mejora la eficiencia y satisfacción con técnicas de escucha activa, atención a vulnerables, ventas,…
Formamos Personas.
Transformamos Equipos.
Certificación en Gestor de Equipos
Avalada por la AEERC (Asociación Española de Expertos en la Relacion con Clientes). Forma a tus coordinadores y supervisores en las hard & soft skills necesarias para la gestión de equipos de atención al cliente. Mas info
Itinerario Atención Al Usuario
Forma cuando y donde quieras a tus equipos de atención al usuario en las skills necesarias para mejorar tu customer experience. Mas info
Atención a Usuarios Vulnerables
Sensibiliza y capacita a tu equipo con técnicas de comunicación efectiva para identificar y abordar adecuadamente las necesidades y preocupaciones de estos colectivos.Mas info
Auditorias con Inteligencia Artificial
Auditamos el 100% de las llamadas, mensajes y chats y posteriormente entrenamos a los equipos para mejorar la calidad del servicio. Visión fidedigna, externa e imparcial. Mas info