Webinar:
«Liderar y motivar equipos con IA»
“Cómo usar la IA para liderar y motivar equipos en Atención al Cliente”
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Qué verás en este webinar de liderazgo con IA
- Cómo preparar mensajes de reconocimiento personalizados y creíbles.
- Cómo detectar causas reales de desmotivación en un agente concreto.
- Aprenderás a formular mejores preguntas para conversaciones.
- Diseñarás acciones simples para recuperar energía y foco.
- Usarás la IA como apoyo al criterio humano, no como sustituto.
- Descubrirás cómo trabajamos en la Certificación en Gestor de Equipos avalada por:
Dirigido a:
- Coordinadores
- Supervisores que comienzan en este rol
- Responsables de equipos de área/operaciones
- Mandos intermedios
Presentado por:
Gloria Polonio
Directora de formación y calidad
en Contact Center Institute
Impartido por:
Olga Guerrero
Coach personal y de equipos
Formadora en Contact Center Institute
Qué opinan nuestros clientes sobre la Certificación en Gestor de Equipos avalada por la AEERC
«Son los supervisores los responsables de liderar y motivar a los equipos y asegurar la consecución de los objetivos de los clientes.
Nuestros supervisores destacan la utilidad práctica desde el minuto uno de esta certificación en gestor de equipos.”.
Salvador Millán, DXC, Operations and workforce management
