Webinar:
«Liderar y motivar equipos con IA»
“Cómo usar la IA para liderar y motivar equipos en Atención al Cliente (caso práctico en directo)”
4 de febrero de 2026 | 16:00
En directo | Online
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Qué veremos en esta webinar de liderazgo con IA
- Preparar mensajes de reconocimiento personalizados y creíbles
- Detectar causas reales de desmotivación en un agente concreto
- Formular mejores preguntas para conversaciones
- Diseñar acciones simples para recuperar energía y foco
- Usar IA como apoyo al criterio humano, no como sustituto
- Descubrirás cómo trabajamos en la Certificación en Gestor de Equipos avalada por:
Dirigido a:
- Coordinadores
- Supervisores que comienzan en este rol
- Responsables de equipos de área/operaciones
- Mandos intermedios
Presentado por:
Gloria Polonio
Directora de formación y calidad
en Contact Center Institute
Impartido por:
Olga Guerrero
Coach personal y de equipos
Formadora en Contact Center Institute
Qué opinan nuestros clientes sobre la Certificación en Gestor de Equipos avalada por la AEERC
«Son los supervisores los responsables de liderar y motivar a los equipos y asegurar la consecución de los objetivos de los clientes.
Nuestros supervisores destacan la utilidad práctica desde el minuto uno de esta certificación en gestor de equipos.”.
Salvador Millán, DXC, Operations and workforce management
