Técnicas de comunicación escrita en la ATC

Potencia tu capacidad de redacción a través de las nuevas tecnologías siendo capaz de transmitir emociones y actitudes que mejoren la satisfacción del cliente en el canal escrito.

El tono de un mensaje escrito y la interpretación de quejas y conflictos por e-mail.

Aspectos a tener en cuenta para redactar, cómo contestar en los diferentes medios escritos, la lectura compresiva, global y el método DASP.

Se realizarán diversas simulaciones de videoconferencia con distintas temáticas donde deberán poner en práctica los conocimientos adquiridos.