formación para personal de atención a distancia
Accesibilidad Digital
Forma a tu equipo de atención al cliente en los principios fundamentales de la accesibilidad digital para que adapten los contenidos cumpliendo con los estandares WCAG y atiendan a personas con discapacidad que se encuentran con barreras de accebilidad en tu web.
BONIFICABLE POR LA FUNDAE
DURACIÓN: 4 HORAS
E-LEARNING
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

- Descubre la Importancia del cumplimiento de la Ley 11/2023 y la Directiva Europea de Accesibilidad.
- Profundiza en conceptos con accesibilidad y «diseño para todos».
ADAPTAR CONTENIDOS DIGITALES ACCESIBLES

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- Conoce los principios de las WCAG(2.1)
- Aprende a usar as tecnologías de asistencia disponibles para favorecer la experiencia del cliente.
ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Transmite la información de forma clara y accesible a clientes con discapacidades. y adapta la comunicación según sus necesidades.