formación para agentes de recepción

Conviertete en un agente de éxito: Motivación y habilidades

Desarrolla actitudes y comportamientos proactivos y asertivos claves en la gestión del cliente, aprendiendo a tener un equilibrio entre disfrutar y ser eficiente.

BONIFICABLE POR LA FUNDAE

DURACIÓN: 6 HORAS

IMPARTIDO PRESENCIAL O VIRTUALMENTE

GRUPOS MÁXIMO DE 15 PERSONAS

¡INCLUYE TALLER PRÁCTICO!

LAS BASES DE UN TRABAJADOR COMPETENTE

    • La actitud de un buen trabajador
    • Las diferencias críticas
    • Hechos y opiniones
    • Las creencias limitadoras y las potenciadoras
    • Los valores y objetivos

LA PROACTIVIDAD Y EL EFECTO PIGMALIÓN

    • La proactividad y la reactividad
    • La toma de control y responsabilidad 
    • El círculo de influencia
    • Efecto Pigmalión
    • La profecía auto-cumplida
    • La clave de tu actitud

       EL AUTO-CONCEPTO, EL FLOW            Y LA ASERTIVIDAD

    • El auto-concepto, la autoestima y autoimagen
    • El principal modulador de nuestra conducta
    • ¿Cómo influir en el trabajo?
    • El equilibrio de la eficiencia
    • Claves para ser más asertivos en el trabajo

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