formación para agentes de recepción
Estrés, cómo manejarlo y superarlo
Desarrolla técnicas de prevención y gestión del estrés, aprendiendo a reconocer los desencadenantes del estrés y sabiendo cómo optimizar el tiempo y la carga de trabajo en un Contact Center.
BONIFICABLE POR LA FUNDAE
DURACIÓN: 6 HORAS
IMPARTIDO PRESENCIAL O VIRTUALMENTE
GRUPOS MÁXIMO DE 15 PERSONAS
¡INCLUYE TALLER PRÁCTICO!
EL ESTRÉS, SUS SÍNTOMAS Y GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
Técnicas y habilidades para la prevención y reducción del estrés laboral
GESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL TRABAJO
La productividad: convertir las horas en minutos y los minutos en horas
TALLER PRÁCTICO
¿Cómo gestiono esta situación
Diversas simulaciones con distintas temáticas donde deberán poner en práctica los conocimientos adquiridos