WEBINARS CCI

No te pierdas los temas de actualidad relacionados con el sector de Customer Service en formato webinar.

Contenido gratuito para mejorar la experiencia de cliente y conocer las mejores herramientas para la correcta gestión del contact center. 

Anteproyecto Ley Atención al Cliente

El Consejo de Ministros dio luz verde al anteproyecto de Ley para regular la Atención al Cliente en las empresas.

La revolución de la Experiencia de cliente

A través de la ponencia «Te vamos a sacar los colores», Agustí Molías, socio director de Contact Center Institute, habló sobre metodologías conductuales para revolucionar la experiencia de cliente, través de la personalización.

Evoluciona de la Customer Service a la Customer Experience

Jesús Domínguez, es experto en la formación y control de calidad para la experiencia del cliente con foco en la experiencia del empleado.