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Expo RC 22!
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Taller
¡Súmate a la Tribu!
¿Alguna vez te has sentido parte de una tribu dentro del contact center? ¿Verdad que no funciona igual el contact center de un banco que el de un e-commerce?
En esta dinámica identificaremos los diferentes espíritus de la tribu dentro de los CC, adentrándote en una de las tribus de indios americanos más conocidas.
Ven a nuestro taller práctico de 40 minutos y experimenta las creencias, lenguaje, costumbres o liderazgo que funcionan dentro del sector, y descubre cómo lograr una excelente Customer Experience.
Porque solo tu tribu es capaz de ofrecer una experiencia única a tu cliente. ¿A qué esperas a ser parte de la Tribu?
Miércoles 23 a las 10:45
Jueves 24 a las 12:15
Taller La EX en el CC a través de los Mandos Intermedios
Todos sabemos que la figura del coordinador es clave en un contact center. Su papel es fundamental en la mejora de la Experiencia de Empleado de sus equipos.
En este taller práctico de 40 minutos trabajaremos sobre el journey de los agentes para lograr una mayor satisfacción, compromiso y productividad y mejor Customer Experience.
Miércoles 23 a las 12:15
¡Porque no todo van a ser ponencias!
En el equilibro está el acierto: participa en nuestros talleres para:
– 🤝 Fomentar el networking
– 💡 Trabajar soft skills que aplicarás desde el minuto cero en tu contact center
– 🤗 Hacer Tribucex entre ponencia y ponencia
Exprime al máximo tu visita a Expo RC y apúntate al taller que más que atraiga. ¡Participa y consigue tu premio!