Panel expertos:

Las claves de la nueva

Ley de atención a la clientela

Retos y oportunidades ante la nueva

normativa para el Contact Center

Aún en trámite parlamentario, el proyecto normativo continua generando controversia y muchas preguntas por aclarar. 

Durante la sesión abordaremos cuestiones tan importantes como:

  • Los principales puntos que introduce la nueva Ley
  • Los costes adicionales que implica su cumplimiento
  • A qué perfil de empresas afecta y a qué riesgos se enfrentan
  • Los plazos de adaptación y de resolución 
  • El impacto de la nueva Ley en la tecnología

FECHA: 27 de abril de 9:30h a 12:00h

LUGAR: Torre Diagonal One Bcn

(Pl. Ernest Lluch i Martin, 5)

Confirma tu asistencia

PONENTES:

AGUSTÍ MOLÍAS

CEO Contact Center Institute

Miembro de la Junta Directiva de la AEERC

PEDRO GARCÍA TESÓN

Vocal de la Junta Directiva de la AEERC

 

DANIEL VIDAL

Responsable jurídico de Webpilots España

 

 

Mª ANGELES DOMÍNGUEZ SANTALLA

Directora OL Omnichannel

Inetum