

Panel expertos:
Las claves de la nueva
Ley de atención a la clientela
Retos y oportunidades ante la nueva
normativa para el Contact Center

Aún en trámite parlamentario, el proyecto normativo continua generando controversia y muchas preguntas por aclarar.
Durante la sesión abordaremos cuestiones tan importantes como:
- Los principales puntos que introduce la nueva Ley
- Los costes adicionales que implica su cumplimiento
- A qué perfil de empresas afecta y a qué riesgos se enfrentan
- Los plazos de adaptación y de resolución
- El impacto de la nueva Ley en la tecnología
FECHA: 27 de abril de 9:30h a 12:00h
LUGAR: Torre Diagonal One Bcn
(Pl. Ernest Lluch i Martin, 5)
Confirma tu asistencia
PONENTES:

AGUSTÍ MOLÍAS
CEO Contact Center Institute
Miembro de la Junta Directiva de la AEERC

PEDRO GARCÍA TESÓN
Vocal de la Junta Directiva de la AEERC

DANIEL VIDAL
Responsable jurídico de Webpilots España

Mª ANGELES DOMÍNGUEZ SANTALLA
Directora OL Omnichannel
Inetum