Curso en abierto
Formador de formadores para equipos de contact center
Barcelona julio 2023
FORMADOR DE FORMADORES PARA EQUIPOS DE CONTACT CENTER
Aprende a dinamizar una formación desarrollando las cualidades que todo formador debe poseer y conociendo los métodos y fases más importantes de un proyecto formativo.
Dos sesiones en las que aprenderás:
- cómo preparar una formación desde cero
- cómo asegurar que los conocimientos impartidos en la formación se trasladen al puesto de trabajo
- recursos pedagógicos para motivar a los participantes de la formación
Trabajaremos herramientas que te permitirán la asimilación de conocimiento y el desarrollo de habilidades pedagógicas, para alcanzar el éxito en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Esta formación de 12 horas se realizará en dos sesiones, presencial, en Barcelona.
¡PLAZAS LIMITADAS!
Solicita más información del curso
Modalidad
Presencial
Duración
12h: 6h cada sesión
Horario
De 9 a 15h
Inicio – Fin
14 de julio – 21 de julio
Precio
420€ + IVA
Modalidad
Presencial
Duración
12h: 6h cada sesión
Horario
De 9 a 15h
Inicio-Fin
14 de julio – 21 de julio Barcelona
Precio
420€ + IVA
Lugar
SESIONES
Sesión 1
Contenido:
- Introducción a la formación
- Funciones y tareas pedagógicas del formador
- Aspectos fundamentales de la formación
Sesión 2
Contenido
- El plan de formación: métodos y técnicas de formación
- Taller: «Proyecto, un reto de formación express»
Entrega de diploma acreditativo
BONIFICABLE POR FUNDAE
“Gracias a la grandísima experiencia y colaboración de CCI en los planes de formación, nuestros Managers y Mandos Intermedios han evolucionado en muchísimas habilidades y competencias profesionales, lo cual se ha traducido rápidamente en un mejor servicio a nuestros clientes. Por nuestra parte el objetivo se ha cumplido con creces.”