
“Diseño de experiencias: qué hay que tener en cuenta“
En la mesa redonda:
Esther Poza, Gerente de Experiencia de Empleado y Employer Branding en Repsol
Gemma Vidal, Directora de RRHH en UDON
En tendencias formación contaremos con:
Patricia Recio, Learning & Employee Experience Manager en Securitas Direct by Verisure
Y para cerrar el capítulo, una entrevista muy especial:
Sonia Ferrón, Customer Experience Manager en Wallapop
Presentado por Laia Congost Relats , CMO de Smartcex.
“Personalización: un pilar clave de la Customer & Employee Experience“
En la mesa redonda contaremos con la presencia de:
Héctor Premuda, Director de Experiencia de Clientes en SegurCaixa Adeslas
Maribel Álvarez, Directora de Gestión de Talento en Zurich Insurance Company Ltd
Este capítulo nos hablarán de tendencias:
David Campos, Socio de HR Agile Institute y CEO de Matchtrial
Jordi Haro, Jefe de atención al cliente de BSM
Presentado por Agustí Molías, CEO de Smartcex.
“Tendencias 2021: cómo fidelizar al cliente y el reskilling de los empleados“
En el debate con:
Carlos Monserrate | Bankia | Director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares
Lidia Nicolau Palou | Habitissimo | People, Happiness & Culture Director (HR Director)
Nuestros colaboradores nos dan sus tendencias para este 2021:
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Ramon Ramos | IKEA | Expansion Leader
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Emili Pascual Carreras | Banco Sabadell | Director de Experiencia Empleado
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Rosa Peña Lería | Medallia | Directora Comercial
Presentado por Agustí Molias, CEO de Smartcex.
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