CexLive el programa de información y entretenimiento sobre tendencias, herramientas y buenas prácticas en Customer y Employee Experience.
“Diseño de experiencias: qué hay que tener en cuenta“
En la mesa redonda:
Esther Poza, Gerente de Experiencia de Empleado y Employer Branding en Repsol- Gemma Vidal, Directora de RRHH en UDON
En tendencias formación contaremos con:
- Patricia Recio, Learning & Employee Experience Manager en Securitas Direct by Verisure
Y para cerrar el capítulo, una entrevista muy especial:
- Sonia Ferrón, Customer Experience Manager en Wallapop
Presentado por Laia Congost Relats , CMO de Smartcex.
“Personalización: un pilar clave de la Customer & Employee Experience“
En la mesa redonda contaremos con la presencia de:
- Héctor Premuda, Director de Experiencia de Clientes en SegurCaixa Adeslas
- Maribel Álvarez, Directora de Gestión de Talento en Zurich Insurance Company Ltd
Este capítulo nos hablarán de tendencias:
- David Campos, Socio de HR Agile Institute y CEO de Matchtrial
- Jordi Haro, Jefe de atención al cliente de BSM
Presentado por Agustí Molías, CEO de Smartcex.
“Tendencias 2021: cómo fidelizar al cliente y el reskilling de los empleados“
En el debate con:
- Carlos Monserrate | Bankia | Director de Desarrollo Comercial de Clientes Particulares
- Lidia Nicolau Palou | Habitissimo | People, Happiness & Culture Director (HR Director)
Nuestros colaboradores nos dan sus tendencias para este 2021:
- Ramon Ramos | IKEA | Expansion Leader
- Emili Pascual Carreras | Banco Sabadell | Director de Experiencia Empleado
- Rosa Peña Lería | Medallia | Directora Comercial
Presentado por Agustí Molias, CEO de Smartcex.
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Inspirar, aprender y entretener, las tres palabras que definen lo que CexLive representa. Un espacio para entretener, para aprender sobre tendencias de la Customer y Employee Experience y para inspirar a los profesionales del sector.
Mesas redondas con los mejores profesionales que son parte de nuestra TribuCex, conexiones externas con expertos del sector y una sección de noticias y tendencias representada por los medios de comunicación especialistas en experiencia del empleado y del cliente. Un programa dividido en tres tres bloques, 45 minutos por delante para inspiraros.
Cada último jueves de mes estaremos en el aire, conectados. ¡No podéis faltar!
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